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服务承诺

2018-01-14

 一、全国联保,统一网上报修,在线响应。在产品保修期内,只需要您登录我们网站www.c-168.com在线咨询,我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。

  二、7日×8小时工作制。砼盟商城售后服务工作时间是:周一至周六,每日8小时。(法定节假日除外)对于过保商品(超过三包保修期的商品)的保修,砼盟商城将不予受理。

  三、热线咨询服务,在产品保修期内,如果您在使用产品过程中有售后问题需要咨询时,欢迎您拨打我们客服热线:400-168-9167。我们的客服人员将为您热情解答。

  四、返修处理周期,退货处理周期:自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期:自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成;正常维修处理周期:自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。

  五、元旦、春节、十一等国家法定节假日因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。砼盟商城秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨。让购物变得“简单,快乐!”为我们的最终目标,为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的机械产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因,可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率,砼盟商城不保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,砼盟商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由砼盟商城所有。

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