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退换货规定

2018-03-16

一、 退换货总则: 

1)砼行商城所售商品在质保期内都可以享受生产厂家的售后服务。砼行商城将严格针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。 

2)自购买之日起7日内(以发货清单日期为准),出现国家三包所规定的功能性故障时,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,您可以选择退货、换货或者维修;第8日至第15日内时,您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内,您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用,缩短故障商品的维修时间,我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。

3)因客户误购、多购、或对商品不满意等原因,在商品本身性能完好,品相全新,相关附属配件齐全,不影响我司第二次销售的前提下,客户可以申请退货,退货需扣除退货手续费,手续费为退货价的10%。运费客户自行承担。

二、 以下情况不在退货、换货范围之内 

1)任何非砼行商城出售的商品(序列号不符)。

2)对于过保商品(超过三包保修期的商品)的保修,砼行商城将不予受理。 

3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内。
    4)商品的外包装、附件、说明书不完整,或保修单、或发票任一缺失或涂改,砼行商城概不提供退换货服务。 

5)非商品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等问题,不属于质量问题,不在退换货服务范围内。

6)商品的正常磨损,不在退换货服务范围内。 

三、特殊说明: 

1)使用砼行商城礼品卡购买的商品,发生退货时,礼品卡支付部分退回卡内,不予兑现。 

2)砼行商城商图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成问题商品图片与实物有色差,一切以实物为准,因此所产生的问题,不在退换货服务范围内。 

3)在保修时,需要您提供对应问题商品收据或发票,若遗失其中一项,致使砼行商城无法准确判断您的详细信息及问题商品的故障,砼行商城将暂停处理,直至您与砼行商城联系并重新填写返修申请单。由此带来的时间延迟及不便,砼行商城不承担任何责任,并且砼行商城将不承担客户缺失物品补寄所产生的运费。

4)对于外观有物理损伤(俗称有外伤)的商品,或者由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,砼行商城将不予受理,并直接按原地址返回,不承担由此产生运费。 

5)对于存储类商品,砼行商城概不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等砼行商城概不承担相应的责任。

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